Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Πωλήσεων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν επαγγελματία Υποστήριξης Πωλήσεων Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται αιτήματα πελατών με αποτελεσματικότητα και ευγένεια. Η θέση απαιτεί την ικανότητα να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να παρέχει λύσεις που ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με την ομάδα πωλήσεων για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των παραγγελιών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλλετε στην ανάπτυξη της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή άμεσης υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email.
- Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για την επίτευξη στόχων.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση των παραγγελιών πελατών.
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με τους πελάτες.
- Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες.
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας υποστήριξης.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις και εκδηλώσεις της εταιρείας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε υποστήριξη πελατών ή πωλήσεις.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση χρήσης λογισμικού CRM.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση αγγλικών σε επίπεδο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικό CRM;
- Πώς προτεραιοποιείτε τα αιτήματα των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με ομάδες πωλήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα;
